Trocas e Devoluções

Dispõe de 30 dias a contar da data de entrega da encomenda para solicitar a troca ou devolução dos artigos.

Para efetuar uma troca necessita de devolver o produto, após verificação do estado por parte da mini you, ficará com saldo disponível na conta para efetuar a compra do novo produto. É um passo simples que pode contar com apoio do atendimento ao cliente.

Caso necessite de ajude ou recomendação para escolher o produto pode enviar mensagem pelo Chatbot da mini you.

O produto a devolver deve encontrar-se intacto, com todos os seus componentes e acessórios, na embalagem original, incluindo selos de garantia, plásticos de proteção e sem sinais de utilização.

Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos que tenham sido adulterados, lavados, usados ou com etiquetas removidas.

A mini you reserva-se no direito de recusar qualquer troca ou devolução que não cumpra as condições previamente descritas.

Para devolver um produto na mini you apena necessita de contactar a mini you pelos canais disponíveis.
e-mail, Contacto telefónico ou pelo Chatbot disponível.

Os custos de transporte para as nossas instalações são da responsabilidade do(a) cliente. Recomendamos que o envio seja realizado com registo ou aviso de receção, de forma a garantir a rastreabilidade e acautelar eventuais perdas ou danos por parte da transportadora.

Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, e caso estes sejam aprovados, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.

Se o pagamento tiver sido realizado por Referência Multibanco, entraremos em contacto por e-mail para solicitar o IBAN do(a) cliente, de forma a processar o reembolso por transferência bancária.

A mini you oferece a garantia prestada pelos seus fornecedores, válida a partir da data de compra.

Durante o período de garantia, qualquer produto que apresente defeito de fabrico será reparado sem custos ou, caso a reparação não seja possível, substituído por um modelo idêntico ou equivalente.

Estão excluídos da garantia os artigos e componentes sujeitos a desgaste natural, molas, botões, fechos, deterioração, oxidação, perda ou extravio, bem como danos provocados por quedas, uso indevido, conservação ou limpeza inadequadas, negligência, manuseamento incorreto, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou qualquer utilização diferente da recomendada pelo fabricante.

Para acionar a garantia, deverá ser enviado um e-mail para geral@miniyou.pt contendo uma descrição detalhada do problema, cópia da fatura de compra e fotografias nítidas do produto, incluindo imagens do defeito e do produto completo.

Os custos de envio do produto para as nossas instalações são da responsabilidade do(a) cliente, exceto em casos devidamente reconhecidos como defeito de fabrico e comunicados no período de 30 dias corridos após receção da encomenda.