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Encomendas com pagamento confirmado até ás 14:00H são expedidas no próprio dia. Se existir alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos esgotados, etc.), a mini you, contactará o cliente através dos dados fornecidos aquando da realização da encomenda.

Em caso de não obtenção de nenhuma resposta no prazo de 14 dias, a mini you reserva-se no direito de cancelar a encomenda e reembolsar o(a) cliente através do mesmo método de pagamento quando este o permite.

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail e/ou sms com toda a informação para acompanhamento da entrega. A informação acerca do envio é passível de consulta no site da respetiva transportadora e pode não ser atualizada em tempo real, podendo existir alguma disparidade. As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira das 09h00 às 19h00 na morada indicada, com exceção de feriados locais ou nacionais.

O não cumprimento do prazo previsto de entrega por parte da transportadora, não dá lugar a qualquer tipo de reembolso por parte da mini you.

Caso a encomenda seja devolvida á mini you por morada incorreta, tentativas de entrega sem sucesso, não levantamento da encomenda ou recusa da entrega da encomenda, será necessário efetuar o pagamento dos portes para nova entrega. Em caso de solicitação de reembolso o valor dos portes de envio não será reembolsado.

Ao receber a encomenda, aconselhamos que o(a) cliente realize uma inspeção cuidadosa do exterior da embalagem para identificar eventuais danos causados durante o transporte. Caso seja constatado qualquer dano nos produtos, recomendamos que o(a) cliente não aceite a entrega. Nesse caso, a encomenda será devolvida, e a mini you procederá ao reembolso integral dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte. O reembolso será processado assim que o envio chegar às nossas instalações e for concluído o processo de averiguação dos danos.

Qualquer reclamação de não receção da encomenda deve ser feita no prazo máximo de 14 dias a partir da data da realização da compra. Após esse período, a mini you, não se responsabilizará pelo extravio da mesma.